Ontdek het gemak van het Klantportaal van Stipter en beheer uw tickets met één klik! Klik hieronder om direct toegang te krijgen tot het Klantportaal en uw interactie met onze diensten te optimaliseren.
Gebruikersinstructies voor geoptimaliseerd actiebeheer!
- Om in te kunnen loggen op het klantportaal heeft u (eenmalig) een activerings-email nodig. Deze kunt u opvragen bij uw accountmanager. U kunt inloggen op support//stipter.nl
- Als u ingelogd bent, kunt u indien gewenst de taal aanpassen bij ‘profiel bewerken’ (rechts boven in beeld).
- Bij het tabblad tickets ziet u alle tickets van u zelf (en indien ingesteld die van anderen binnen uw organisatie). Deze kunt u filteren op openstaand of gesloten.
- In het ticket zelf kunt u:
- Een opmerking toevoegen
- Aangeven of het besproken dient te worden in het tactisch overleg
- U kunt een export maken van de tickets in CSV of Excel.
- Als een ticket naar uw tevredenheid is afgerond, kunt u het ticket zelf sluiten. Meestal zal dit echter al gebeurd zijn door een medewerker van Stipter zelf.
U kunt gesloten tickets eenvoudig heropenen door een reactie te typen.
Vereenvoudig uw ticketervaring en behoud het overzicht!
Het Klantportaal van Stipter stelt bedrijven en gemeenten in staat om alle openstaande en gesloten tickets die bij Stipter zijn uitgezet, op één plek te bekijken. Gebruikers van het Klantportaal hebben twee manieren om tickets te registreren:
- E-mailregistratie: Klanten kunnen eenvoudig een e-mail sturen naar het bekende adres, waarna deze automatisch als een ticket wordt aangemaakt.
- Directe ticketregistratie: Klanten kunnen ook rechtstreeks in het Klantportaal een ticket aanmaken. Wanneer een medewerker van Stipter hierop reageert, ontvangt de klant zowel een antwoord in het ticketportaal als een melding per e-mail.
Daarnaast biedt het Klantportaal de mogelijkheid om tickets van andere gebruikers binnen dezelfde organisatie in te zien, wat de samenwerking bevordert. De instellingen van het portaal kunnen op elk moment worden aangepast en kunnen worden besproken met de toegewezen accountmanager.
Versterk uw workflow met een duidelijk overzicht van acties en gestroomlijnde communicatie!
Het gebruik van het Klantportaal is een extra service die inzicht geeft in de acties van zowel Stipter als de klant. Het heeft als doel:
- Inzicht krijgen in alle (openstaande) acties bij Stipter.
- Inzicht krijgen in alle (openstaande) acties bij de klant.
- Gemakkelijk agendapunten opvoeren voor klant- en Stipter-overleg.
- Overzicht hebben van geplande releases en andere relevante documentatie.
Ervaar nu de voordelen van het Klantportaal van Stipter en optimaliseer uw ticketbeheer. Neem contact op met uw accountmanager voor een efficiënte inrichting van het Klantportaal en verkrijg een duidelijk overzicht van alle belangrijke acties.