Medewerker Binnendienst

Als medewerker Binnendienst bied je eerstelijns gebruikersondersteuning en handel je diverse administratieve taken af. Je denkt klantgericht en de dienstverleningsbehoefte van onze klanten staat centraal binnen je dagelijkse werkzaamheden. Ben jij iemand die voor kwaliteit, service en snelheid gaat? Dan is dit de baan voor jou!

Wie zijn wij

Stipter is een IT-dienstverlener in de zorg- en welzijnssector. Onze systemen ondersteunen onze klanten

(gemeenten) bij het borgen van kwaliteit en het beheersen van kosten. Stipter is een innovatieve onderneming met een sterke marktpositie binnen een dynamische omgeving waarin wij zelf applicaties en webservices bouwen.

Wat ga je doen

Als medewerker Binnendienst handel je de binnenkomende telefoongesprekken en e-mailberichten zoveel mogelijk direct af volgens uniforme standaarden en informatie-protocollen. Tevens beheer je en leg je klantinformatie vast in het CRM-systeem. Uiteraard realiseer je korte wachttijden en meld je storingen en incidenten aan de juiste personen binnen onze organisatie.

Je komt te werken op de afdeling Accountmanagement & Services. Het team heeft als belangrijkste uitgangspunt de klant en de daarbij horende dienstverlening. De binnenkomende vragen moeten deskundig, van goede kwaliteit afgehandeld worden. Dit is in combinatie met een hoog serviceniveau en hoort een zo spoedig mogelijke afhandeling hierbij. Uiteraard heeft de klant een goed inzicht van de behandelduur voor ogen, want deze hem jij hem duidelijk meegegeven.

Wie zoeken wij

Een zelfstandige, stressbestendige, spontane collega die vanuit een positieve houding communiceert. Je bent instaat goed te luisteren, toont eigen initiatief en bent betrokken bij de organisatie.

Verder kan je terugvallen op:

• Een afgeronde opleiding op MBO-niveau 4;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in woord en geschrift;
• Goede kennis van MS Office, vertrouwd met werken in web applicaties en online portalen;
• Een gezonde dosis ondernemerschap.

Wat bieden we
Een dynamische baan met veel ruimte voor eigen initiatief. Een plek waar je de ruimte hebt om mee te werken aan de profilering van Stipter. Verwacht geen gespreid bedje, maar wel een functie die je persoonlijke groei stimuleert en waar je het verschil kunt maken.

Wij bieden je een dienstverband van 24-40 uur in een professionele en ambitieuze werkomgeving, waarin ondernemerschap, lef en ambitie voorop staan. Dit wordt ondersteund met goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

Heb je interesse?

We zien graag je motivatiebrief voorzien van CV per e-mail op het adres van HRM@stipter.nl.

Vragen kunnen gesteld worden aan Shazia Khan, te bereiken op 085-9024000.