Klanttevredenheid meten

Een van de belangrijkste aspecten in de zorg is de tevredenheid van de klant. Wilt u voortdurend weten of uw klanten tevreden zijn over de geleverde zorg? Maak dan gebruik van de klanttevredenheidsmeting van Stipter.

Iedere klant die zorg ontvangt, wordt gevraagd naar zijn tevredenheid over de zorgaanbieder, de dienstverlening en de bereikbaarheid. Stipter verstuurt de enquêtes naar de klanten en voert de resultaten in.

Transparantie richting uw verzekerden
De ingevoerde resultaten uit de evaluaties van klanten worden vertaald naar een rapportcijfer. Dit rapportcijfer is een voortschrijdend 6-maands gemiddelde, welke dagelijks opnieuw berekend wordt per zorgaanbieder. De gemiddelde klanttevredenheidsscore van alle aanbieders die in de gewenste gemeente/ regio leveren,  worden op uw website gepubliceerd. Zo ondersteunt u uw verzekerden bij het maken van een keuze in de betreffende regio voor een eventuele voorkeursaanbieder.

U en uw verzekerden  hebben dankzij een online-klanttevredenheidsmeting continue zicht op de kwaliteit van iedere zorgaanbieder.

Benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen? Vul het contactformulier in en wij nemen vandaag nog contact met u op.